החוצפה של אתר דוקטורס

6 comments

1. יעל שלום,
   זה הפעם הראשונה שאני בתוך הבלוג שלך ואני מיד ממשיך לפוסט הבא, אהבתי!
   כמנהל אתר חדש בתחום הגדל ומתרחב מדי יום אני נתקל בסיפורים כאלו לא מעט וכל כך שמח שאצלי זה לא ככה.
   קל להיות במקומות אלו והמון אתרים עשו קידום בצורות מהסוג הזה, אלא שאני חייב לומר שזה חמור במיוחד בעיני! היה לי רומן קצר עם דוקטורס כאשר זיהיתי לא מעט כי מטפלים טבעיים רשומים שם כדוקטורים ודוקטורים רשומים כמרפאים סיניים ו/או נטורופתים למרות שהם טרם או כלל לא. פניתי בשעתו לעורך והתגובה הייתה נימוסית מאד אך כלל לא ביצועית.
   ישנם לא מעט דוגמאות לקידום תחמני משהו, אולי הגדול מבינהם והמוכר הוא תגובות פקטיביות מתוך המערכת (בעיקר בפייסבוק בתחילת הדרך ואפילו על ידי לוביסטים של חברי כנסת וראשי מדינות).
   לענייננו אני מוצא את זה חמור בעיקר בגלל פרטי היצירת קשר. על כל השאר הדיון יכול להיות יותר פתוח, אבל אין לאף אחד זכות ומעטים הם האמיצים שעושים כן, לפרסם פרטי יצירת קשר.

   זה חמור, במיוחד כאשר נעשה על ידי אתר רפואי שם פרטיות צריכה להיות ערך עליון.
   תודה
   אמיר

2. יש חוק בשם "חוק מאגרי מידע"
   החוק הזה מחייב כל גוף שמחזיק רשימות מהסוג הזה לרשום את מאגר המידע שלו אצל רשם מאגרי המידע. (במשרד המשפטים)
   לא יודע עד כמה החוק נאכף, אבל יכול להיות שעם פניה לעורך דין סביר אפשר יהיה להפוך את אתר "דוקטורס" לדוגמה ומופת.

   בנוסף, באתר של משרד המשפטים יש מקום ברור לפניה בתלונות על גופים שעוברים על החוק הזה:
   http://www.justice.gov.il/MOJHeb/RashamMagariMida/

   למיטב הבנתי, פניה לרשם עם תלונה מוצדקת תגרור הטלת קנס כספי על הגורם שהפר את החוק.
   אם האתר אכן לא רשם את המאגר במשרד המשפטים, והוא מבצע דיוור ישיר על בסיס המאגר (כמו למשל פניות טלפוניות למטפלים) אז הוא עובר לכאורה על החוק.
   אם האתר לא פרט מספר דברים, כדוגמת מקור הנתונים, הדרך להמחק מהמאגר ועוד, אז הוא עובר לכאורה על החוק.
   בעקרון כל מאגר מידע שמכיל פרטים על מעל 10,000 אנשים או שמכיל פרטים אישיים פרטיים (ועיסוק + פרטי קשר עשוי להחשב כפרטים אישיים) חייב להרשם אצל רשם המאגרים ולעמוד בכל מני תנאים.
   תקראי באתר שהפנתי אותך אליו את ה"הודעה בדבר הטלת קנסות מנהלתיים" שמסבירה חלק מהחבות החוקית של מחזיק מאגר מידע.

   סך הכל מה שהם עשו, למיטב הבנתי, הוא פשוט לא חוקי.
   —
   אם זה באמת מטריד אותך, ואת באמת נפגעת מזה, הייתי ממליץ לבקר באתר של רשם המאגרים (במשרד המשפטים) ולבחון איך הם מתיחסים לעניין.
   נראה לי שאפשר לעשות את הבדיקה הזאת בעלות מינימלית של זמן ואולי גם לשנות משהו בביצה שאנחנו חיים בה 🙂

3. איציק,

   אה- תודה על התשובה המפורטת!

   אכן, התייעצתי עם איגוד האינטרנט הישראלי, אך בסופו של יום, למרות שזה מציק לי או הציק לי נכון יותר לומר, לא אלך להתעסק עם תביעות קטנות או גדולות. יש לי כמה דברים יותר חשובים לעשות עם זמני.
   הייתי שוקלת לעשות זאת אם אתר דוקטורס לא היה נענה לבקשתי מיידית, או אם הייתי נתקלת בלחות התקועה שנתקלתי בה פעם קודמת.

   אבל- טוב לדעת את מה שכתבת, ואני חושבת שזה חשוב שהגבת פה, כדי שאם יש מישהו שנתקל באיזו שהיא בעיה או שהתעצבן על השימוש הלא נאות בשמו, יוכל למצוא מקום שבו כתוב לו בדיוק מה הוא יכול לעשות.

   תודה על תגובתך,
   מערכת סינית- יעל

4. היי אמיר,

   תודה על המילים החמות! מקווה שתבוא לבקר גם בעתיד.

   אין ספק שיש לתחום הרפואה המשלימה יחסי ציבור בעייתים לפעמים, כאשר אנשים אומרים שהם משהו שהם לא- לא ברור לי כל כך למה אנשים חושבים שזה הוגן לעשות כן.

   תודה על תגובתך,
   מערכת סינית- יעל

5. יעל שלום,

   קראתי את הבלוג שלך בעיון והרגשתי צורך להגיב.

   החומר המופיע באתר דוקטורס כולל רשימת הרופאים/המטפלים מקורו בהיותינו חלק מקבוצת דפי זהב.

   כל לקוח שמעוניין להסיר את עצמו מהרשימה מוזמן לפנות למערכת האתר ובקשתו תטופל.

   בשום מקרה לא מועתק חומר כלשהו לאתר דוקטורס ללא אישור ומערכת האתר מקפידה על איכות גבוה ביותר בכל הקשור לתכנים ולשירות אשר ממנו נהנים הגולשים.

   נכון להיום האתר מספק מענה למעל לחצי מיליון גולשים שונים בחודש ונותן מענה באמצעות מומחים שונים המהלים מאות פורומים על יותר מ 3000 שאלות גולשים ביום ובחינם.

   בכל מקרה, את מוזמנת ליצור קשר עם מערכת אתר דוקטרוס ולהמשיך לקבל מענה מקצועי לכל פנייה.

   כולי תקווה כי אתרי בריאות נוספים יקפידו על רמת תכנים ושירות גבוהים כפי שאנו התחייבנו לתת מזה מעל ל 10 שנים.

   בברכה,

   אסף תדהר, מנכ"ל

6. שלום אסף,

   אני מודה לך על תגובתך העניינית לכתוב בבלוג.

   הקשר שלכם לדפי זהב מסביר איך הגעתם אליי. הבנתי.

   אין לי ספק שאתם מגיעים שהתפוצה שלכם היא גבוהה מאוד, ולכן הנזק שעלול להיגרם מפרסום של שמי מבלי ידיעתי בכלל גדול- אם אתם אומרים שאפשר דרככם ליצור איתי קשר, מטופל פוטנציאלי שלי מנסה ליצור איתי קשר דרככם, אך ללא הועיל, שכן אין בינינו קשר.
   יתרה מזאת, אני חושבת שזה אך הוגן להשתמש בשם של אדם בידיעתו.

   אני מודה לך שוב על תגובתך,
   מערכת סינית- יעל